Política de privacidade

Última atualização: 05 de junho de 2025

A Meloja, plataforma pertencente ao Grupo MW Tecnologia (CNPJ 33.892.169/0001-52), valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossos sites, ferramentas ou serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Meloja é uma plataforma para criação de lojas virtuais e catálogos online. Ao fornecer seus dados, você está se relacionando com o Controlador de Dados, que é a empresa Grupo MW Tecnologia, sediada no Rio de Janeiro/RJ, Brasil.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados de forma direta e indireta:

2.1. Dados fornecidos por você

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone
  • CPF e/ou CNPJ
  • Endereço
  • Nome da empresa
  • Dados de login e senha
  • Dados enviados em formulários e ferramentas gratuitas
  • Imagens, links e arquivos enviados para a criação da loja

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Geolocalização aproximada
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Duração da visita
  • Páginas acessadas
  • Dados de uso e interações com a plataforma
  • Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

  • Criar e gerenciar sua conta
  • Prestar suporte técnico e atendimento
  • Processar pagamentos e emissão de faturas
  • Enviar comunicações operacionais, promocionais e educativas
  • Garantir segurança, autenticação e prevenção de fraudes
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Melhorar nossos serviços, site e ferramentas com base em análise de uso

Tratamos seus dados com base em:

  • Execução de contrato
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
  • Consentimento do titular
  • Legítimo interesse (ex: melhoria da plataforma, segurança da conta, prevenção de fraudes)

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies para fins funcionais, analíticos e de marketing, com o objetivo de melhorar sua experiência na plataforma.

Você pode controlar e gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Empresas parceiras que nos auxiliam na execução dos serviços, como plataformas de pagamento, envio de e-mails, análise de uso e infraestrutura
  • Órgãos públicos ou autoridades competentes, quando houver obrigação legal ou requisição formal

7. Transferência internacional

Alguns dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência será realizada com base em mecanismos legais válidos, conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção e exclusão dos dados

Os dados são armazenados:

  • Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas
  • Enquanto houver relação contratual ou legal com o usuário
  • Por períodos maiores quando exigido por lei

9. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento
  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos
  • Revogar consentimentos
  • Solicitar portabilidade
  • Ser informado sobre o uso dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco conforme os canais abaixo.

9.1 Como exercer seus direitos

Você pode exercer seus direitos entrando em contato com nosso canal oficial. Para garantir sua identidade, poderemos solicitar algumas informações ou documentos adicionais. Respondemos às solicitações de titulares em prazo razoável, conforme previsto na legislação aplicável.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

  • Criptografia de dados
  • Acesso controlado
  • Ambientes com backups e monitoramento
  • Monitoramento e resposta a incidentes

Nenhuma tecnologia é 100% segura, mas adotamos medidas de segurança compatíveis com os riscos e com o estado da técnica, conforme exigido pela LGPD.

11. Comunicação de incidentes

Caso ocorra incidente de segurança com risco ou dano relevante, a Meloja se compromete a comunicar os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados por meio do e-mail: [email protected]

A Meloja se compromete a adotar medidas técnicas e organizacionais para garantir o cumprimento da LGPD. Em caso de requisição da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos comprometemos a cooperar e adotar as providências cabíveis, conforme previsto na legislação.

Buscamos continuamente a melhoria de nossas práticas internas, processos e tecnologias para fortalecer a proteção dos dados dos nossos usuários.